Pogoji Poslovanja

Splošni pogoji spletne prodaje so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletno trgovino Planeswalker (v nadaljevanju »trgovina« ali »Planeswalker.eu«) upravlja Založba Tangram d.o.o  s sedežem na naslovu Dolenjska cesta 242B ,1000 Ljubljana. Ponudnik storitev e-trgovine. (v nadaljevanju »ponudnik«). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine Planeswalker, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

* identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
* kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
* bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
* dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
* pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
* vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
* način plačila in dostave,
* časovno veljavnost ponudbe,
* rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi to, koliko stane kupca vračilo izdelka,
* pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

* z gotovino ob prevzemu (za dostavo v Sloveniji)
* z nakazilom na račun ponudnika, po ponudbi/predračunu
 

Cene

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik. 

Poškodbe pri transportu

Reklamacije izdelkov poškodovanih med dostavo, upoštevamo le v roku 15 dni po prevzemu pošiljke. Kasnejših reklamacij žal ne bomo mogli upoštevati. Kupec je pri prevzemu pošiljke dolžan pregledati njeno vsebnost. V primeru, da že ob prevzemu na pošiljki opazite znake poškodb, Vas prosimo, da pošiljko zavrnete, od poštnega uslužbenca pa zahtevajte sestavo zapisnika o poškodovani pošiljki. V primeru da boste po odprtju ugotovili, da je vsebina poškodovana ali da del pošiljke manjka pokličite vašo pošto, prijavite poškodovano pošiljko, ter zahtevajte sestavo zapisnika o poškodovani pošiljki. To pošiljko nato prevzame pošta, ki jo nam vrne v trgovino - po prejemo te pošiljke bomo kupcu poslali nove izdeleke.

Blago

Blago v trgovinah Planeswalker je vedno novo in v originalni embalaži. V primeru da z artiklom kupljenim v spletni trgovini niste zadovoljni ga lahko vrnete nepoškodovanega in v originalni embalaži v skladu z pogoji odstopa od pogodbe.

Odstop od pogodbe

Kupec lahko odstopi od nakupa po izvršenem plačilu ali prejemu blaga. O odstopu pogodbe mora kupec pisno obvestiti ponudnika v roku 15 dni od nakupa in v roku nadaljnih 30 dni vrniti izdelke. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Zraven blaga mora kupec obvezno priložiti račun in garancijski list. Poštne stroške vračanja izdelkov krije kupec. Ponudnik bo kupcu vrnil vrednost nakupa v 30 dneh po prejemu izdelkov.

Komunikacija

Ponudnik bo kupcu preko e-pošte poslal specifikacijo naročila in ga prav tako obvestil o odposlani pošiljki.

E-pošto kupca lahko ponudnik uporablja tudi za pošiljanje oglasnih sporočil (obvestila o različnih akcijah, promocijah, ...). Kupec se lahko od prejemanja e-novic kadarkoli odjavil. Željo kupca, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Lastnosti atiklov lahko v manjši meri odstopajo od navedenega, tako tehnični podatki kot vsebina priložene opreme v artiklu (pri artiklih z dodatno opremo se lahko ta razlikuje od navedenega tako po količini kot po lastnostih). Ta odstopanja niso predmet reklamacije. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Na vse prejete pritožbe v pisni obliki bo ponudnik odgovoril v roku petih delovnih dni in sporočil kupcu čas obravnavanja pritožbe in druge informacije o poteku postopka. Ponudnik in kupec si bosta prizadevala rešiti spor sporazumno, v nasprotnem primeru se spor rešuje na pristojnem sodišču.

Pravice intelektualne lastnine

Spletna stran je za namene teh splošnih pogojev pojem, ki zajema vse spletne strani na naslovu :www.planeswalker.eu (“Spletna stran”), ter tako vse avtorske pravice in pravice industrijske lastnine (“Pravice”), ki se na Spletni strani pojavljajo ter so v lasti podjetja Založba Tangram d.o.o Kupec lahko uporablja vsebine izključno za svojo osebno rabo. Vsakršna drugačna nepooblaščena uporaba, reproduciranje ali razmnoževanje teh pravic, tekste, fotografije, slike in glasbo, video prezentacije tehnične dokumentacije izdelkov ali njihovo posnemanje je strogo prepovedano. Ničesar kar vsebujejo spletne strani podjetja Založba Tangram d.o.o. ni mogoče šteti kot pridobitev za Kupca, ter jih ni mogoče uporabljati brez zadevnega predhodnega pisnega soglasja.

Kot kupec se zavezujete, da ste seznanjeni s pogoji poslovanja, ki jih nudi trgovina Planeswalker.eu in pogoje v celoti sprejemate.